服務體系

1．售前服務：
當好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
（1） 設備型號的選擇。
（2） 根據客戶的特殊要求，設計制造產品。
（3） 為客戶培訓技術人員。
（4） 提供新、特、難工程施工技術咨詢或擬定合適的施工方案。
2．售中服務：
尊重客戶；給客戶一個放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價值。 
（1） 保修期內送貨上門。
（2） 產品的預驗收。
（3） 向顧客介紹51fm的服務體系。
3．售后服務：
提高客戶整體價值，讓客戶無后顧之憂。
（1） 協助用戶擬定首次施工方案。
（2） 設備安裝調試。
（3） 現場培訓操作人員。 
（4） 定期巡檢設備。
（5） 快速主動，現場排故。
（6） 保修配件送貨上門。
（7） 重點工程的跟蹤服務。
（8） 積極尋找潛在不滿意用戶，抱怨資源化。
（9） 提供超值服務。
（10）提供技術交流的機會。
（11）開展大項維修業務。